Chính sách đổi trả

Chúng tôi tại OfficeFab.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây để hiểu rõ quy trình và quyền lợi của mình.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng, bẩn hoặc thay đổi tình trạng ban đầu.
• Bao bì sản phẩm còn nguyên: Sản phẩm phải có đầy đủ bao bì, nhãn mác và các phụ kiện kèm theo (nếu có) như lúc nhận hàng.
• Thời gian đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Lý Do Đổi Trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi sản xuất hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp.
• Sản phẩm không đúng với mô tả: Sản phẩm bạn nhận được không đúng với mô tả, hình ảnh trên website.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị vỡ, hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không phù hợp: Nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của bạn (chỉ áp dụng cho một số loại sản phẩm nhất định).

3. Quy Trình Đổi Trả

Nếu bạn muốn đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng làm theo các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu đổi trả qua email support@officefab.vn hoặc gọi điện tới số 08 38 33 66 34 trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có bao bì, nhãn mác đầy đủ.
• Gửi lại sản phẩm: Sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu đổi trả của bạn, bạn cần đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ 156 Trần Phú, Phường 9, Quận 5, TP.HCM.
• Xử lý yêu cầu đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho bạn. Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế, tùy theo sự lựa chọn của bạn.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền đầy đủ: Nếu bạn yêu cầu trả lại sản phẩm do lỗi của chúng tôi (sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả), chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm, bao gồm cả phí giao hàng (nếu có).
• Hoàn tiền một phần: Nếu sản phẩm bị lỗi nhẹ hoặc bạn yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, số tiền hoàn lại sẽ được giảm trừ theo tình trạng sản phẩm.

5. Các Lưu Ý Khi Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc các sản phẩm bị thay đổi, cắt gắn bao bì.

Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc sản phẩm đặc biệt không được áp dụng chính sách đổi trả (trừ khi có lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc vận chuyển).

Bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm trong trường hợp không có lỗi từ phía OfficeFab.

6. Trường Hợp Không Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị sử dụng, cắt gắn bao bì hoặc không còn trong trạng thái ban đầu.
• Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng làm rơi, va đập hoặc sử dụng không đúng cách.
• Các sản phẩm được yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@officefab.vn
• Điện thoại: 08 38 33 66 34
• Địa chỉ: 156 Trần Phú, Phường 9, Quận 5, TP.HCM

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp để đảm bảo bạn luôn hài lòng khi mua sắm tại OfficeFab.vn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!